行李员 Bell Attendant

岗位职责:
1.协助住客搬运行李
2.代客交收信件、包裹、便条及快递等
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜
4.保持行李搬运能提供迅速及友善之服务
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜
6.保养行李服务设备
7.保持行李储藏室整洁
8.收集住客之退房门匙
9.提供大堂正门之开门迎宾服务
10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处
11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车
12.从总台接待员手中接过门卡钥匙后，再一次核对门卡钥匙牌上的房间号码
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法
14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续
15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认
16.协助保持大堂区域清洁和整齐
17.对上级报告及负责
18.负责其它由上级所安排之任务
岗位要求：
1.拥有1年以上五星级酒店相关工作经验者更佳
2.良好的英语运用能力
3.身体健康，思维敏捷
4.具有服务意识
5.吃苦耐劳