数字渠道与分销经理(J19624)

工作职责：
1、战略规划与预算管理
•根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。
•制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。
•与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。
2、活动与产品管理
•执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。
•设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。
•管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。
3、渠道优化管理
•定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。
•审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。
•管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。
•跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。•负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。
4、内容管理
•确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。
•优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。
5、绩效管理与数据分析
•定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。
•提供基于数据的优化建议，支持战略决策。
•与集团协作，挖掘增长机会。
•联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。
•与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。
6、预订
•全面负责预订部日常运营管理，统筹电话、网络、OTA及B2B等多渠道预订业务，确保预订准确率与响应时效。
•制定并优化预订流程、服务标准及绩效考核机制，持续提升预订转化率、客户满意度及部门运营效率。
•管理预订团队，组织业务培训、排班调度与绩效辅导，推动团队专业能力与服务意识提升。
•与销售部、客房部、市场部紧密协作，及时同步房态、价格策略及促销信息，保障预订数据与PMS系统实时一致。
•定期分析预订数据（如渠道占比、取消率、平均预订提前期等），输出运营报告并提出改进建议，支持收益管理决策。
任职资格：
•本科及以上学历。
•热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。
•熟悉Opera PMS、CRM系统及主流OTA后台操作，掌握酒店收益管理基础逻辑与预订数据分析方法。
•具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。
•英文听说读写流利。