礼宾领班（企鹅酒店）

工作职责：
1.执行部门所制定规章制度
2.调查并处理客人投诉和各种紧急情况，及时向礼宾副主管汇报任何突发事件
3.受理客人对下属员工的表扬或投诉，做好上传下达工作
4.监督员工服务质量和工作进度，提高员工工作效率5.负责部门物资领用及申购，对部门固定资产进行统计及管理
任职资格：
1.熟练掌握Opera系统操作
2.熟悉办公软件操作等，具备良好沟通能力及协调能力
3.熟悉酒店的运转体系及各部门的岗位职责;