质培主管

【岗位职责】
1、负责酒店质量管理体系的建立、实施与维护，确保符合行业标准及公司要求
2、制定并执行员工培训计划，提升服务质量与客户满意度
3、监督各部门服务流程，定期开展质量检查与评估
4、分析客户反馈与投诉数据，提出改进方案并跟踪落实
5、组织内部培训活动，包括新员工入职培训及在职员工技能提升
【岗位要求】
1、具备酒店管理、质量管理或相关领域经验者优先
2、熟悉酒店运营流程及服务标准，了解行业规范
3、良好的沟通协调能力，能够有效推动跨部门合作
4、具备数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案
5、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力