岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆,注重仪容仪表。
2、为宾客办理入住退房登记手续。查看交班记录,对移交事项跟进处理。
3、熟悉预订资料,了解客情;熟悉店内外信息,提供问讯服务。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房。
5、熟练总台业务和技能,做好对客服务。
6、完成本部门需要的有关报表。
岗位要求
1、中专或高中以上文化程度。
2、具有较强的服务意识、销售意识和工作责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备使用方法及工作规范。
4、相貌端正,身体健康。
其他要求
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
举报该职位