大堂副理/值班经理

工作职责：
1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售；
6、完成部门经理交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，35周岁以下，有亲和力，熟练使用电脑，能用英语进行交流；
2、至少有2年以上前台管理岗位工作经验，综合能力强；
3、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责；
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉；