督导经理（计划运营）(J10685)

工作职责：
一、品质督导：
1、协助项目负责人及集团对项目品质进行监督管理，根据物业运营中心监督计划与标准结合项目负责人要求，周度对项目开展品质巡查，同时对各二级部门自查情况进行周度验证；
2、针对物业运营中心检查及项目内部检查的不符合项周度进行跟进和闭环（落实奖惩），并周度反馈至项目负责人及物业运营中心；
3、月度出具品质监督检查报告，监督项目落实品质不符合项的闭环；
4、协助物业运营中心及项目负责人编制、修订品质相关体系文件，确保其项目适用性。
二、计划运营：
1、协助项目负责人，对集团、物业运营中心日常计划及临时专项工作进行项目计划管理，对执行情况进行及时跟进、检查、评估。周度分析计划完成情况并提出预警或调整建议，反馈至项目负责人及物业运营中心；
2、协助项目负责人对物业运营中心整体业务工作目标进行分解，根据项目负责人制度的工作计划，落实责任人及时间节点，监督落地执行，保证项目运营高效运转。同时对物业各部门日常计划执行进行考核，考核结果纳入绩效评估；
3、月度出具项目计划运营管控报告至物业运营中心；
4、负责对物业项目日常物业管理服务行为，进行运营管理、监督，协助物业运营中心建立物业项目运营管控体系。
三、行政管理：
1、监督行政主管做好项目的食堂管理、宿舍管理、库房管理、员工关怀活动组织等。
任职资格：
1、大专及以上学历，5年以上岗位相关经验；有高端物业项目或品质体系管理经验，熟悉物业项目品质管理工作，善于计划管理；
2、了解物业行业动态，熟悉物业管理相关法律法规，掌握物业管理知识及理论，熟知物业服务运作模式，精通物业管理服务各专业板块标准、规范；
3、性格外向，善于沟通协调，能解决问题。