工作职责:
1. 对高端酒店式住宅项目财务回报负责,确保收益达到预期
1)制定各运营部门的中长期目标、财务总预算、市场计划、物管费收缴等及有偿服务增收计划
2)负责各点位运营、各项服务规划及实施
3)跨部门部门合作,发掘提高营收的各种销售机会
4)负责各项成本管控及过程成本管控
2. 制定并达成高端酒店式住宅项目客户满意度目标,品质服务超越标准
1)建立和完善体系标准、质量标准,确保项目出品及服务高品质
2)监督检查各运营点位品质服务输出,负责过程提升改进,主导服务升级
3)负责完善体系标准培训工作,确保员工获得质量与服务标准方面的培训
3. 负责团队管理及风控管理
1)负责团队的人才发展、学习力提升,发展关键岗位继任者,搭建梯队人才
2)对团队目标及计划达成情况进行结果评估、绩效考核及计划改进
任职资格:
1、本科以上学历、物业管理、酒店管理、工商管理相关专业优先;
2、8年以上高端住宅、奢华酒店管理经验;具备至少1个高端住宅或酒店项目的筹备期至成熟期全流程管理经验;
3、性格外向,灵活应变,具备上进心和奋斗心,形象气质佳;
4、逻辑清晰,思维敏捷,善于工作统筹与计划,目标感强,善于激发士气和创造积极良好的氛围工作、培养和发展团队。
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