客服专员（实习生）(J10697)

工作职责：
1、楼栋巡查与环境品质管理：每日巡视所负责楼栋的公共区域（大堂、电梯、楼道、地库），检查保洁卫生、照明灯具、设施设备是否正常运行。
2、客户诉求处理与关系维护：通过微信、电话或面对面方式，受理所辖楼栋业主的报修、咨询、投诉和建议。
3、物业费催缴与经营指标协助：协助管家完成所辖区域的物业费催缴工作；
4、社区文化活动参与执行：配合策划并执行节日社区活动，负责现场引导、秩序维护和业主互动；
5、业主信息档案管理：更新和维护所辖楼栋的业主档案，包括入住情况、车辆信息、特殊需求备注等，确保信息准确无误。
任职资格：
1、学历专业： 27届毕业生，大专及以上学历；空中乘务、航空服务、酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先。
2、五官端正，体态匀称，亲和力强。男性净身高175cm＋，女性净身高165cm＋。无纹身，无夸张染发，形象气质良好；
3、普通话标准，听得懂四川话；
4、服务意识强，具备较强的共情能力与服务敏锐度，能设身处地为客户着想；
5、抗压能力强，情绪稳定，面对客诉时能保持专业风范。