前台接待

1、执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。
2、了解酒店所有的促销政策，如季节性促销。
3、处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至上级主管解决。
4、尽量为客人提供高标准服务。