宾客服务经理

1）负责领导前台服务团队并维护整个大堂区域的环境与秩序，与客人沟通并保持客人的满意度。
2）针对私人管家部门的日常运营职责进行整个大堂区域对客部门的日常运营，旨在提高宾客满意度和记录部门每天的个人绩效。
3）遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定，以及品牌标准和当地政策和程序。
4）提供独特的客户体验，并将品牌带入生活。
专业及技能 :
1）能熟练Opera酒店管理系统
2）流利英文会话及读写能力
3）能够熟练操作电脑office软件
4）拥有良好的人际关系及沟通技巧、团队协作能力
5）相关岗位2年以上工作背景优先
教育 :
1）大专或本科学历，旅游管理/酒店管理专业优先
其它技能要求：
1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力；
2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈；
3) 仪态：行为举止优雅得体自信；
4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准，
5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷；
6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。