预订专员

岗位职责
1）接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2）接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3）熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给实时和最准确的房况信息。
4）落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5）调节和控制房间预订、销售。
教育 :
1）大专或本科学历，旅游管理/酒店管理专业优先
其它技能要求：
1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力；
2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈；
3) 仪态：行为举止优雅得体自信；
4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准，
5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷；
6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。