前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉与特殊需求
3、统筹客房状态管理，协调房务部确保房态信息准确
4、管理前台各类报表、账目及备用金，完成每日营业结算
5、组织前台人员业务培训，提升团队服务技能与效率
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先，有管理经验更佳
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力
3、熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识与突发事件处理能力
5、能适应倒班工作制，责任心强