南京路步行街假日酒店-前台主管

岗位描述：
1、掌握客房预订情况，向上司报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
2、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售；
6、完成上级分配的其他临时工作；
7、能适应夜班。