培训主管

【岗位职责】
1、根据酒店年度战略及各部门培训需求，制定并实施年度/季度/月度培训计划，确保培训内容与服务质量提升及业务目标对齐。
2、组织新员工入职培训，包括企业文化、规章制度、服务礼仪及安全规范等，协助新员工快速融入团队。
3、统筹各部门专业技能培训（如前台接待、客房清洁、餐饮服务、应急处理等），协调内外部讲师资源，监控培训效果并持续优化。
4、负责培训档案的建立与维护，包括培训记录、考核成绩、证书管理等，定期出具培训分析报告。
5、推动员工职业发展体系建设，组织技能竞赛、服务明星评选等活动，营造学习型团队氛围。
6、定期巡查一线岗位操作规范，识别培训缺口，提出改进建议并落地专项提升项目。
【岗位要求】
1、大专及以上学历优先，酒店管理、人力资源管理或相关专业背景更佳；条件优秀者可放宽学历要求。
2、具备1年以上星级酒店或服务行业培训经验优先，熟悉希尔顿或国际品牌酒店培训体系者更佳。
3、拥有良好的沟通表达、组织协调及公众演讲能力，能独立设计并讲授基础培训课程。
4、熟练使用Office办公软件（PPT、Excel、Word），能进行培训数据统计与课件制作。
5、工作细致认真，责任心强，对服务品质有高度认同感，具备团队合作精神及问题解决能力。