前厅部主管

1.负责前厅部的接待和问讯等工作，确保为客人提供高效优质的服务。
2.负责客人的投诉处理，及时解决客人提出的问题。
3.每天检查员工的仪容仪表及工作情况，确保员工符合酒店的形象和标准。
4.制定酒店服务规范、程序、推销策略并组织实施，不断提高服务质量和管理水平。
5.领导前厅员工进行技能培训，持续不断的提高员工的服务标准。