服务专家岗

【岗位职责】
1、负责客户服务需求的接收、处理与跟进，确保客户问题得到及时有效的解决；
2、维护客户关系，定期回访客户，收集反馈意见，提升客户满意度；
3、协助处理客户投诉，协调内部资源推动问题解决，并做好记录与总结；
4、定期整理客户反馈，形成分析报告并提出改进建议；
5、完成上级交办的其他服务相关工作，确保服务流程高效运转。
【岗位要求】
1、年龄28-40岁，具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心倾听并理解客户需求；
2、逻辑清晰，反应敏捷，能够快速分析问题并提供解决方案；
3、具备团队协作精神，能够与同事高效配合完成工作任务；
4、抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境；
5.具有平台型+驱动型的管理能力；
6.提前布局数字化和全国化，为未来增长奠定基础。