前台接待员

岗位职责：
1. 每天上班后即阅读值班日志，掌握上班未完成事项，并在交接本上签字。2. 按照登记单上的实填内容，将准确的信息输入电脑。3. 下班前与上班人员办理交接班手续，详细交待未完成事项，并在交接本上签字。
4. 负责为客人办理入住登记手续，热情地接待客人，协助客人填写登记单，善于用微笑接待宾客，为客人提供高效准确、优质的服务。
5. 值夜班时，负责在早上06:00之前完成夜班的审计工作和相关报表。
6. 负责掌握酒店内进行的所有活动和大事，记住各项活动的名称，时间和地点，有针对性地为客人提供咨询服务。
7. 负责前台资料的归档和整理工作。
8. 负责向客人提供满意的问讯服务，熟知酒店的服务项目，并不失时机，主动地向客人推销酒店的服务项目。
9. 负责工作区域的环境卫生和设备的保养。
10. 完成主管、领班及其他领导交给的工作任务。
11.熟悉物业相关的收费标准并进行接答与操作。
任职要求：
1. 知识背景：具有中等专科学校文化程度，旅游、酒店专业为理想。
2. 经验背景：具有酒店相关的接待工作经验。
3. 个性特征：性格活泼，思维敏捷（反映灵敏），耐心细致。
4. 特殊技能：能用英语与客人简单的对话，具有一定的电脑软件知识，会熟练地电脑打字和文字处理，熟悉本部门的各项工作程序。