总经理助理/秘书

【岗位职责】
1. 协助总经理制定酒店经营战略，优化收益管理策略，提升酒店整体营收及利润水平。
2. 负责酒店OTA（携程、美团、飞猪等）渠道的运营管理，包括价格策略、房态管理、排名优化及客户评价维护，提高线上转化率。
3. 监控市场动态及竞争对手价格策略，调整酒店定价及促销方案，确保收益最大化。
4. 协调前台、市场营销及收益管理团队，优化客房库存分配，提高出租率及平均房价（ADR）。
5. 分析经营数据（如RevPAR、OCC、GOP等），定期提交收益分析报告，并提出改进建议。
6. 参与制定年度预算及销售计划，监督执行情况，确保目标达成。
7. 协助总经理处理日常运营事务，跟进重点项目及跨部门协作，提升运营效率。
8. 负责部分客户关系维护，处理重大投诉或VIP接待事宜，提升客户满意度。
【岗位要求】
1. 学历背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上高星级酒店前台管理、收益管理或市场营销相关经验，熟悉酒店运营流程；具备OTA运营经验，熟悉主流平台规则及后台操作，能独立优化线上销售策略。
3. 专业技能：精通收益管理（Revenue Management），能运用数据分析工具制定定价策略；熟练使用酒店PMS系统（如Opera、石基等）及OTA渠道管理工具；具备较强的市场敏感度，擅长竞品分析与价格策略调整。
4. 能力素质：优秀的沟通协调能力，能高效对接各部门及外部合作方；逻辑清晰，数据驱动决策，具备较强的分析及报告撰写能力；抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发情况。
5. 语言要求：英语良好。