前厅部经理

【岗位职责】
1.全面负责前厅部日常运营、团队建设及对客服务工作。
2.制定部门服务标准与预算，监督客房销售、预订及收益管理，确保完成营收目标。
3.管理与优化OTA平台，维护房态、价格及客户评价，提升线上渠道收益与口碑。
4.协调客房、销售等部门，确保信息同步与服务高效衔接。
5.处理宾客投诉与突发事件，维护酒店声誉与宾客满意度。
【任职资格】
1.大专以上学历，酒店/旅游管理或相关专业；
2.具备星级酒店或高端连锁酒店1年以上前厅部统筹管理经验。