销售部预订文员

【岗位职责】
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全，熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。。
3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、普通话标准，熟悉电脑操作，具有良好的中英文表达能力。
3、具有良好电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。