前台主管

岗位职责1.执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。
2.每天检查，夜班报表，随时了解客房出租情况；参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容.劳动纪律.行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5.每天检查预订资料及ＶＩＰ通知单，检查VIP进离店情况，亲自接待重要客人；合理安排宾客的入住。
6.每天检查房间预定情况，了解欲抵客人资料，并定期做出客房出租率预测报表，确保入住登记单详细.准确.清晰，符合有关部门的规定。
7..巡视酒店大堂区域，确保大厅的卫生.背景音乐等状态良好。
8.与客人保持良好关系，了解客人反馈意见，处理客人投诉。
9.制定前厅部的培训计划并组织落实。
10.协助经理不断寻求新的操作规程.工作方法和有关规定以提高部门的竞争力.营业收入及服务水准。
11.确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及意外事件。
12.与财务协调共同完成帐务及信贷方面的工作。
13..及时完成总经理交办的其它任务。
任职资格：
1.年龄23-35，女，身高165以上，男，178cm以上。五官端正，体型良好。
2.大专及以上学历，熟悉应用基本办公软件。
3.同行业同岗位3年以上工作经验。
4.良好的服务意识，了解基本礼仪，具备责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，协调好部门人员工作积极性。
5..具备相关语言表达能力及沟通技巧。