财务回报
根据洲际酒店的标准操作程序,验证指定客户的潜力,并制定客户计划
开发指定的产品组合,以达到既定目标并实现利润最大化
收集现有和潜在客户/联系人的信息,以产生增量业务
维持销售费用的有效控制
人员管理
利用客户互动和公共工具来监控竞争对手的活动,因为这与酒店和客户组合有关,并根据酒店程序与主要利益相关者分享相关信息
向管理层提供市场变化的反馈,包括竞争和市场趋势
在适当的情况下让销售总监参与销售电话和销售会议
与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议
与业务开发团队一起对目标和目标进行定期的正式审查
进行年度绩效评估,根据IHG标准和品牌标准为每位团队成员制定关键绩效目标和个人发展计划
通过与团队成员的定期回顾,根据洲际酒店集团和酒店的指标和期望评估绩效,并采取适当的措施
当问题没有得到适当的解决时,作为客户和销售团队成员的升级点
客户体验
建立与关键决策者和其他相关员工的关系
召开客户会议,计划和协调现场介绍和检查
处理和管理客户的查询或问题
积极主动并负责跟进新的销售线索,以提高客户体验
开发和维护与业务产生者的联系,会展策划、旅行社等等。
负责的业务
确保在所提供的销售系统(如Delphi)中准确、及时地更新所有相关活动的准确记录,以作日后参考及管制之用
更新账户和联系人资料,附上账户计划,确保及时提供信息
在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉。
完成分配的其他任务。
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