会务统筹副总监Assistant Director of Meeting & Event

财务回报:
参与编制部门年度经营预算和财务计划。监控预算，提高产品和服务的销售，同时尽量减少浪费以增加收入
完成预算收入和个人/团队销售目标，实现利润最大化。
制定并实施餐饮销售计划，以推动可衡量的增量覆盖，增加平均消费，增加数量，餐饮和宴会销售。
确保短期战术和长期战略行动计划到位并正确执行，以实现和超越财务目标。
确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化和客人体验
为管理层完成预测、计划和生产力报告
在批准的部门预订指南内协商食品和饮料价格、功能空间和酒店服务
人员管理
指导日常的餐饮或活动活动，计划和分配工作，为团队成员建立绩效和发展目标。通过亲力亲为的管理，密切监督所有活动部员工按照标准操作规程履行职责。
通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队绩效。根据客人数量确保适当的人员配备。发展和维持与客户的有效关系，最大限度地提高客户满意度和销售机会
确保团队在销售和餐饮系统中准确及时地更新所有相关记录
开发并协助培训活动，通过培训课程、每日简报和其他必要的会议来提高技能和知识，确保员工接受过适当的培训，并拥有执行工作职责所需的工具和设备。
提供指导、指导和定期反馈，以帮助管理冲突，提高团队成员的绩效，并认可良好的绩效。
客户体验
始终提供礼貌和专业的服务。
以礼貌和高效的方式处理客人和员工的询问，如果不能立即找到解决方案，报告投诉或问题，同时及时反馈跟进。
根据事件需求分配适当的指定事件人员
在活动前的策划过程中，与活动策划者协商，以确定最佳机会，例如会议室配置，会议/休息流程建议，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力
确保团队每天与每位活动策划人会面，汇报日常活动情况，审查消费、账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估计
与客户和餐饮员工计划并组织活动前会议，以确定潜在的客人体验改善方案。
与客人和同事保持良好的工作关系
根据客户满意度调查分析并采取行动，以改善服务并发现进一步的商业机会
负责业务
在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉
协调安全和安保措施，确保会议和宴会顺利进行，尽量减少中断或问题。为客户提供会议、宴会和其他可能减少浪费、节约能源和对环境影响最小的选择方面的指导和建议。
履行分配的其他职责。也可担任值班经理。