客房部主管Housekeeping Supervisor

监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。
监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。
除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。
定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。
跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。
与行政副管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。
监督客房部各项标准和工作程序的执行：
o臥室服务
o卫生间服务
o洗衣服务
o清洁服务
o布草维护
就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
对客房部所有系统有最新和完整的知识。
负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
维护和更新管理数据。
负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。
确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。
及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
每天与总机和对房间丢失与破损的记录情况
分发和收集钥匙。
管理所有的呼入和呼出电话。
解决员工受到的不公正待遇问题。
分配客房
检查客房
排列抵店客人客房的优先顺序。
配合前台满足酒店和客人的要求。
确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)
处理客人所有的特殊要求
确保部门内工作的一致性
管理酒店的遗失财物
确保具有客房类型，设计和设施的全面知识
进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求
与上级领导一起进行人力规划和管理需求