亲子活动主管 Family Programs Supervisor

岗位概述：
1、负责规划、组织并管理酒店亲子活动项目，打造独具特色的家庭亲子度假体验，提升客户满意度及酒店品牌影响力，同时推动亲子客群及相关营收增长。
2、活动策划与执行设计多元化亲子活动（如手工课程、探险游戏、主题派对等），融合酒店特色与当地文化，适配不同年龄段儿童需求。
3、制定全年活动计划及节假日专题项目，协调资源确保高质量落地。
4、团队管理与培训：组建并领导亲子活动团队，定期培训员工儿童互动技巧、安全规范及应急处理能力。
5、客户体验优化：收集家庭客户反馈，针对性改进活动内容，处理投诉并建立活动体验。
6、安全与合规：确保活动场地、设备符合儿童安全标准，制定应急预案并定期演练。
7、市场与收益管理：联合市场销售部策划宣传方案（社交媒体、合作KOL等），设计亲子套餐（含住宿、餐饮、活动），追踪销售数据并优化定价策略。
8、跨部门协作联动：餐饮部定制儿童营养菜单，协调客房部布置亲子主题房，协同销售部推出亲子套票等。
9、创新与行业洞察：调研亲子趋势（如STEM教育、自然探索），保持活动竞争力。