大堂副经理Assistant Manager-Front Office

岗位职责：
1.监督酒店对客营运，确保向宾客在服务区域内提供符合标准的同事量和适当的工作流程，定期对酒店前区和后区进行巡逻。处理所有紧急情况并在必要的情况下代表酒店管理层。确保成功完成每晚酒店夜审。
2.计划，组织和协调好办公室的日常运行，包括前台，贵宾会，礼宾部，总机。确保有效的日常运营，保持客人对酒店的满意度。保持最高标准的服务，负责住房率和平均房价以达到客房收入的最大化。
3.承担起前厅部所有培训责任，组织前厅部员工在各方面的培训。
4.密切关注客人的动向，确保客人的满意度以提高酒店回头生意。与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题。
岗位要求：
1.五年相关的酒店工作经验，至少一年相关职位经验。
2.良好的沟通技巧、团队协作及问题解决能力。
3.良好的英文听说读写能力。
4. 熟知并熟练操作酒Opera,PMS,FCS, Vingcard等系统。