值班经理(J20567)

工作职责：
1. 负责酒店日常值班管理，统筹协调现场人、货、场资源，保障服务流程顺畅与运营秩序稳定；
2. 处理顾客咨询、投诉及突发事件，及时响应并按标准流程闭环解决，维护品牌形象与客户满意度；
3. 监督员工在岗状态与服务规范执行情况，开展基础业务指导与现场带教，协助提升团队服务效能；
4. 完成当班营收数据核对、交接班记录填写及基础报表提报，确保信息准确、可追溯；
5. 配合完成安全巡检、设备运行检查及基础环境维护工作，落实各项运营合规要求。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，工商管理、市场营销、旅游管理、物流管理等相关专业优先；
2. 具备2年及以上零售、餐饮、酒店、物业或连锁服务业一线管理经验，有值班主管、领班或助理经理岗位经历者优先；
3. 熟悉服务标准与现场运营管理流程，具备较强的沟通协调能力、应变能力和责任意识；
4. 能够熟练使用办公软件（如Word、Excel）进行基础数据整理与信息记录；
5. 具备良好的服务意识与团队协作精神，能适应轮班制工作安排。