销售经理 Sales Manager

一、核心岗位职责
销售目标与策略
- 制定并执行年度/季度/月度销售计划，分解客房、餐饮、宴会、会议等营收指标，确保达成出租率、ADR、总营收目标
- 分析市场趋势、竞品动态，优化价格体系与销售策略，参与酒店定价与促销方案制定
- 带领销售团队完成业绩，监督进度、复盘问题、调整打法
客户开发与维护
- 开发高净值商务、企业、高端旅行社等核心客源
- 维护VIP/协议客户，定期拜访关键决策人，提供定制化方案与专属服务
- 建立并精细化管理客户档案，深度挖掘复购与升级消费机会
- 处理高端客户投诉与特殊需求，协调全酒店保障服务品质
产品推广与活动执行
- 全面推广客房、餐饮、宴会、婚礼、SPA、会员等全品类产品
- 策划并执行客户品鉴、酒店参观、答谢晚宴等高端营销活动
- 跟进会议/宴会全流程：方案报价、合同签订、场地协调、现场执行、账单确认
- 联动市场部提升酒店品牌在高端圈层的影响力
内部协同与管理
- 协调前厅、客房、餐饮、财务、工程等部门，确保销售订单落地与服务闭环
- 管理销售团队：任务分配、日常督导、业绩考核、技能培训
- 定期提交销售报表、市场分析、客户反馈，为经营决策提供数据支持
- 跟进合同签订、账款回收，控制坏账风险
二、任职要求
基本条件
- 学历：本科及以上，酒店管理、市场营销、商务管理优先；头部奢华品牌可放宽至大专但需强经验
- 经验：2年及以上高星/奢华酒店销售经验，2年以上团队管理经验；有国际联号（丽思、瑞吉、柏悦、文华东方等）背景优先
- 语言：英语流利（听说读写），可独立对接外籍客户与国际集团；小语种加分
专业能力
- 精通奢华酒店运营流程、产品体系、定价逻辑与销售全流程
- 极强的客户开发、商务谈判、方案定制与大客户维护能力
- 优秀的市场洞察、数据分析与策略制定能力
- 熟练使用Office、酒店PMS/CRM系统、销售管理工具
- 高端商务形象与气质，服务意识强，抗压能力突出
- 出色的沟通、协调、领导力与团队管理能力
- 结果导向，目标感强，能适应高强度出差与应酬
- 熟悉高端圈层文化，具备国际化视野与审美