值班经理 Duty Manager

任职要求
1. 学历与专业
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验
3–5 年国际奢华酒店（五星品牌，如万豪、丽思卡尔顿、四季、柏悦、文华东方等）前厅部或值班经理相关工作经验。
熟悉前厅全流程运营，有夜班管理及 VIP 接待经验者优先。
3. 专业技能
熟练操作酒店 Opera系统及Office办公软件。
精通奢华酒店服务标准、礼仪规范及对客沟通技巧。
具备基础财务知识，熟悉夜审流程与账目核对。
4. 语言能力
中文母语，英语流利（听说读写熟练），可独立处理英文客诉、接待外宾及撰写英文报告；掌握第二外语（法语、日语、德语等）优先。
5. 综合素质与能力
形象气质佳，举止优雅、谈吐得体，具备高端服务行业职业素养。
极强的抗压能力与应变能力，能在高压、突发状况下冷静决策、高效执行。
优秀的跨部门协调能力与团队领导力，善于激励、辅导员工，打造高绩效团队。
高度责任心、服务意识与细节敏感度，追求宾客体验。
熟悉消防安全、治安管理及应急处置流程，持有消防证书优先。
6. 其他
能适应24 小时轮班制（含夜班、节假日及周末值班）。
认同酒店品牌文化与价值观，具备保密意识与职业操守。