Club Lounge Supervisor 行政酒廊主管

岗位职责
1.全面管理行政楼层的服务工作和考核工作。
2.检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
岗位要求
1.教具有大专毕业学历。
2.有2年以上工作经验，熟悉服务流程、标准。
3.善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。