总机领班 Service Center Captain

【岗位职责】
1、为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务。
2、负责接受客人预订工作。
3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。
4、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌。
6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
【岗位要求】
1、中专及以上学历。
2、说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷。