预订员

 
岗位职责：（市场营销部预订员）
1、了解酒店各产品及促销内容，贯彻执行预订咨询中心主管的工作。
2、负责接受处理所有渠道客人的订房，对客提供准确、周到、满意的服务。
3、掌握酒店的服务住处资料，诚意解答客人的查询。
4、掌握酒店产品及服务所有资料，诚意解答客人的查询。
6、定期复查各渠道订房记录，汇报准确的经营状况。
7、根据操作程序将客人的订房住处填妥《订房表》后输入电脑及存入档案，确保一切需要资料记录在案。
8、遵守本酒店及部门制订的规章制度及操作规程。
9、按时参加部门及组内召集的班前班后会。
10、保持工作岗位的整洁。