大客户经理

岗位职责：
1、直接向市场营销中心-酒店业务部负责人汇报工作。
2、在部门总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发、关系维护与服务管理工作，指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。
3、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标；
4、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务；
5、参与市场调查、竞争对手研究，营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈市场开发与营销进展的情况；
6、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜；
7、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保让客户满意度；
8、协助部门负责人对部门的管理，负责部门的行政事务管理和业务管理，确保酒店经营方针在本部门的贯彻落实。领导部门员工积极完成各项工作和营业指标。
9、制订并不断完善本部门的管理制度和工作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施情况，发现问题及时纠正和处理。
10、制定本部门年度、季度、月度销售计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和工作指标、分析和报告年度、季度、月度经营情况；
11、负责考核销售业绩并实施激励培训。制定部门培训计划和考核制度；
12、带领团队外出拜访客户，销售酒店产品，收集客户意见，建立良好的客户关系。分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率；
13、检查、督导各组的卫生和安全工作，确保正常工作秩序。
14、完成营销部负责人交办的其他工作。
 
 
任职条件：
1、学历：大专毕业或同等学历或以上。
2、职业专门知识：
①掌握本部门的业务知识；
②懂得涉外政策、法规、礼仪；
③战略管理、投资管理、市场营销管理、财务管理等；
④  熟悉各客源地的风俗习惯。
3、外语知识：能用一种以上的外语和客人流利地会话。
4、其它相关知识：
①懂得酒店管理知识；
②熟练的电脑操作知识；
③了解经济法学、社会学、心理学等基础知识。
5、至少3年以上高星级酒店相同或相似岗位工作经验。