行李员领班 Bell Captain

岗位职责
工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。对客人应礼貌问候，并为客人引路，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，有礼貌地道别。对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。保管客人临时寄存的行李。为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，按有关程序递送。负责客人留言单的交送。协助客人包裹、行李的搬运。注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。
岗位要求
有相关工作经验1年具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。