楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施和设备，确保其正常运行并及时报修
5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费
6、协助部门经理完成相关报表和数据统计工作
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上酒店客房服务工作经验，1年以上管理岗位经验
3、熟悉客房服务流程和标准，具备较强的现场管理能力
4、良好的沟通协调能力和团队合作精神
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、年龄26-40岁，身体健康，形象良好