销售经理（大客户）

【岗位职责】
1.客户关系管理
检查和落实预订的确认、变更及取消情况。
安排和检查团队、会议接待工作，适时协调好店客之间、酒店有关部门对客服务之间的关系，对团队会议实施跟踪服务，以确保各项任务的顺利进行。
定期收集客户反馈，分析客户需求变化，提供个性化服务，确保客户满意度。
及时处理客户投诉和突发事件，维护酒店声誉。
通过市场调研、行业活动、网络平台等渠道，寻找潜在的大客户，建立联系并促成合作。
协助部门文员汇总全酒店VIP或常客客史档案，并指导各有关部门对客史档案的使用情况。
2.销售策略制定与执行
根据酒店的市场定位和经营目标，制定并执行大客户的销售策略和计划。
通过电话、邮件、面谈、微信等方式，积极推广酒店的客房、会议、餐饮等服务，达成销售目标。
探索新的营销手段和渠道，提升酒店的市场竞争力。
3.市场分析与调研
定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况以及客户需求变化。
分析销售数据，评估销售效果，调整销售策略。
4.合同谈判与管理
与大客户进行合同谈判，确保合同条款符合酒店利益，同时满足客户需求。
负责合同的签订、执行和后续跟进，确保合同条款的履行。
5.团队协作
与酒店其他部门（如前台、客房部、餐饮部等）密切合作，确保大客户的需求得到及时响应和满足。
协助销售总监领导和管理销售团队，根据分配任务，完成销售目标。
定期向上级汇报销售进展、客户反馈和市场动态。
6.客户活动策划
参与策划并实施销售主题活动和节庆促销活动。
组织并参与大客户的各类活动，如客户答谢会、产品推介会等，增强客户粘性。
确保活动的顺利进行，提升客户体验和满意度。
7.其他
定期参加行业培训，提升自身的销售技巧和行业知识。
完成上级交办的其他事项。
【岗位要求】
1. 市场营销、酒店管理等相关专业优先；
2. 3-5年以上销售工作经验，酒店或旅游行业大客户销售背景优先；
3. 有出色的谈判和沟通能力、熟悉酒店运营并具备市场分析能力；
3. 有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力;
4. 个性积极主动，抗压能力强，工作认真负责。