前台接待

岗位职责:
1.负责客人入住、退房手续办理，准确核对信息并录入系统;
2.解答客人咨询，提供酒店服务信息(如餐饮、设施、周边交通等);
3.管理客房房卡、发票开具及账务核对，确保账实一致;
4.做好交接班记录，及时反馈客人需求与问题，协助处理客人投诉或突发情况等。
岗位要求:
1.年龄 20-35 岁左右，学历不限，有酒店前台经验者优先;
2.形象气质佳，具备良好的沟通表达能力和服务意识，熟悉电脑操作;
3.能适应轮班制(含夜班)，工作细心、责任心强(英语口语流利，可处理日常商务沟通者优先)。
上班时间:
三班倒:A班7:30-16:00，B班15:00-23:30，C班23:30-7:30(每月2天左右)