餐厅前台接待

【岗位职责】
1、负责餐厅前台的日常接待工作，包括客人引导、咨询解答、预订登记等，确保服务流程顺畅；
2、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并协调相关部门解决，提升客户满意度；
3、维护前台区域整洁有序，确保各类服务设施（如菜单、宣传资料等）完备且摆放规范；
4、准确记录每日客流量、预订信息及特殊需求，并汇总提交至相关部门；
5、配合餐厅其他岗位完成临时性工作任务，如协助传菜、清洁等。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力，能灵活应对突发情况；
2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先；
3、能适应早晚班轮换及节假日工作安排；
4、有酒店或餐饮行业相关经验者优先，无经验者可提供培训；
5、工作细致耐心，具备团队协作精神。