房务副总监

岗位职责
负责酒店房务部（前厅部及客房部）的整体运营与管理，确保符合品牌标准并高效运作。
统筹前厅与客房协同运作（房态管理、VIP接待、房间准备等），保障运营顺畅。
制定并执行房务经营计划，提升入住率、平均房价及整体收益。
监督服务质量及卫生标准，定期检查前厅、大堂、客房及公区状况。
建立并维护良好宾客关系，统筹重大投诉处理，提升宾客满意度。
负责房务成本控制与预算管理（人力、物料、能耗），提高运营效率。
领导及发展前厅部经理和客房部经理团队，优化人员配置及绩效管理。
推动培训与人才发展体系建设，提升员工服务能力与销售意识。
加强跨部门沟通协调（销售、工程、收益等），支持酒店整体经营目标。
协助处理突发事件，并完成上级交办的其他管理职责。
岗位要求
大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先，具备3年以上同岗位或房务高管经验。
熟悉前厅及客房运营管理，具备全面的房务统筹能力。
具备较强的经营意识，能够分析数据并推动收益提升。
具备良好的领导力和团队管理能力，能够有效带领多部门协作。
服务意识强，具备优秀的客户关系管理与投诉处理能力。
具备良好的沟通协调能力及跨部门协作能力。
具备成本控制意识及基础财务管理能力。
抗压能力强，执行力高，具备职业素养与责任感。