总机

岗位职责
为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
为住店客人提供点餐服务。
任职资格
大专毕业或同等学历；
普通话流利，声音甜美；
电脑操作流利。
具备一定的英语听说能力；
适应倒班工作。