岗位职责
1.主管直接负责礼宾部的班次工作,向首席礼宾司汇报。
2.提供礼貌专业的服务并确保当班同事服务水平;协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.熟悉酒店周边环境及景点知识并及时更新礼宾团队培训及应用
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
7.安排出租车及酒店用车。
岗位要求:
1.大专以上学历,有领班以上岗位工作经验
2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。
3.优秀的组织管理能力。
4.优秀的交际能和沟通技巧。
5.善于同宾客交往、沟通,活动、果断,能独立处理各种投诉。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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