为您服务中心与预订部主管 AYS&RSVN Supervisor

[​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​]​​​
​​​1​​​.​​​负​​​责​​​将​​​酒​​​店​​​客​​​房​​​预​​​定​​​输​​​入​​​系​​​统​​​及控房，​​​包​​​括​​​各​​​渠​​​道​​​的​​​订​​​房​​​需​​​求​​​，​​​执​​​行​​​酒​​​店​​​客​​​房​​​预​​​定​​​的​​​工​​​作​​​。​​​
​​​2​​​.​​​接​​​听​​​客​​​户​​​来​​​电​​​，​​​解​​​答​​​预​​​订​​​相​​​关​​​咨​​​询​​​，​​​提​​​供​​​专​​​业​​​的​​​酒​​​店​​​服​​​务​​​信​​​息​​​及​​​推​​​荐​​​。​​​
​​​3​​​.​​​确​​​保​​​所​​​有​​​电​​​话​​​的​​​转​​​接​​​是​​​按​​​专​​​业​​​标​​​准​​​,​​​并​​​且​​​有​​​礼​​​貌​​​,​​​热​​​情​​​友​​​好​​​的​​​态​​​度​​​。​​​
​​​4​​​.​​​熟​​​知​​​酒​​​店​​​所​​​能​​​提​​​供​​​给​​​宾​​​客​​​和​​​来​​​访​​​者​​​的​​​服​​​务​​​和​​​设​​​施​​​。​​​
​​​5​​​.​​​了​​​解​​​酒​​​店​​​的​​​产​​​品​​​知​​​识​​​及​​​会​​​员​​​体​​​系​​​。​​​
​​​6​​​.​​​维​​​护​​​客​​​户​​​档​​​案​​​，​​​确​​​保​​​信​​​息​​​更​​​新​​​及​​​时​​​，​​​为​​​后​​​续​​​服​​​务​​​提​​​供​​​支​​​持​​​。​​​
​​​7​​​.​​​遵​​​守​​​酒​​​店​​​服​​​务​​​标​​​准​​​及​​​操​​​作​​​流​​​程​​​，​​​确​​​保​​​服​​​务​​​质​​​量​​​符​​​合​​​品​​​牌​​​要​​​求​​​。​​​
​​​[​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​]​​​
​​​1​​​.​​​说​​​话​​​口​​​齿​​​清​​​楚​​​，​​​音​​​质​​​优​​​美​​​，​​​反​​​应​​​敏​​​捷​​​；​​​掌​​​握​​​电​​​话​​​交​​​换​​​机​​​操​​​作​​​技​​​能​​​，​​​懂​​​得​​​点​​​餐​​​及​​​预​​​定​​​系​​​统​​​、​​​自​​​动​​​直​​​播​​​电​​​话​​​计​​​费​​​，​​​打​​​印​​​以​​​及​​​叫​​​醒​​​服​​​务​​​机​​​的​​​操​​​作​​​方​​​法​​​。​​​
​​​2​​​.​​​能​​​用​​​英​​​语​​​与​​​外​​​宾​​​进​​​行​​​流​​​利​​​的​​​酒​​​店​​​用​​​语​​​会​​​话​​​。​​​
​​​3​​​.​​​能​​​适​​​应​​​倒​​​班​​​工​​​作​​​。​​​
​​​4​​​.​​​注​​​重​​​细​​​节​​​，​​​逻​​​辑​​​清​​​晰​​​，​​​能​​​够​​​高​​​效​​​处​​​理​​​多​​​任​​​务​​​并​​​保​​​证​​​准​​​确​​​性​​​。​​​
​​​5​​​.​​​至​少​两​年​五​星​级​国​际​酒​店​两​年​预​定​部​工​作​经​历​，​有​​​万​​​豪​​​预​​​订​​​或​​​总​​​机​​​相​​​关​​​经​​​验​​​优​​​先​​​。​​​