前台接待 Front Desk Agent

岗位职责：（不接受实习生）
1.接受前台与行政酒廊轮班。
2.熟悉预订资料，了解客情，熟悉交班内容，了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务，发展万豪旅享家会员。
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
岗位要求：
1.大专及以上学历优先，具备英语对话能力优先。
2.热情大方，性格开朗、头脑灵活、对客服务热情主动爱笑，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.有酒店从业经验，熟悉Opera系统优先。
4.能适应夜班倒班工作。