值班经理/夜班经理

· 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
· 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
· 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
· 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
· 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
· 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。
· 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
· 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
· 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
· 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。