客房文员实习生(实习)

【岗位职责】
1、熟悉部门工作细则和流程；
2、与前台和楼层配合做好房间出租和退房工作；
3、接通电话，答复客人的咨询；
4、做好客房部文书工作，处理好客人投诉，并及时汇报上级，记录有关重要事件。
【岗位要求】
1、有志在酒店行业发展的实习生，酒店管理、旅游管理专业优先
2、实习期半年以上
3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。