总机预订主管

1. 熟悉总机&预订范围内的所有业务和知识，定时与其他部门沟通并优化总机&预订部工作，负责制定总机规章制度，服务标准，并组织实施。
2. 组织计划性培训、制定培训计划、督导培训情况、考核培训效果。
3 带领班次业务，解决客人的疑难紧急问题，对酒店发生的突发事件及时通知相关部门处理
4. 督导员工准确地为客人提供电话转接、叫醒、设置DND、新预订、审核预订单等业务。评估、监督和考核下属工作，保证服务工作的顺利进行。
5. 合理安排员工班次，布置员工的工作任务。
6.配合OTA&收益组做好房态/房价管控工作，线上网评维护及排除工作