Duty Manager 值班经理

协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。
岗位职责：
1. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。协调大堂客人的疏导状况，根据需求进行员工调配。
2. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
3. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
4. 积极地培训员工,让员工保持一致标准，同样需要参加必要的培训。
岗位要求：
1. 能有效的用英语进行听，说，读，写。
2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
5. 组织管理与督导技能。
6. 能在强压下胜任工作。
7. 三至五年相关工作经验者优先。