Executive Floor Supervisor 行政楼层主管

热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。
岗位职责：
1. 监督行政楼层的运转，日常工作的完成，争取利润最大化。在前台接待，客服中心及其他部门有需要时予以协助。
2. 在彻底了解事件发生经过的情况下解决客人投诉，在对提供多种解决方案仍无法解决投诉的情况下予以一定的收益补偿。
3. 积极地培训员工,让员工保持一致标准，同样需要参加必要的培训。
4. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们所享有的个性化服务。
5. 为行政楼层酒廊提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。问候行政楼层的客人和常客确保客户满意度。
岗位要求：
1. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
2. 敏锐的观察力以应对各种突发状况。
3. 能在强压下胜任工作。