前台接待（珠江店）

【岗位职责】
1. 了解酒店产品知识、包括餐饮、客房、宴会、健身等设施，能够回答客人关于这些方面的所有问题。
2.全面了解酒店的各项规定和程序及部门标准操作程序。
3.为团队和散客办理入住手续。
4.为散客和团队办理退房手续。
5.充分掌握前厅的产品和电脑系统操，例如西软和钥匙卡系统。
6. 对客人的要求反应迅速，主动承担责任满足客人的需求。
【岗位要求】
1. 熟悉前厅情况及运作
2. 良好英文水平
3. 良好沟通技巧
4. 熟悉XMS系统和钥匙卡系统